Términos y condiciones de uso de la Plataforma Housense
Vigente desde: 01/09/2023
Estos Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Housense contienen las Condiciones Generales de uso que constituyen un contrato entre cualquier Usuario que desee acceder y/o usar los Servicios proporcionados por WEGA Muebles y Servicios de Diseño SA de CV. (en adelante, Housense, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda) en cuyo caso el Usuario estará sujeto a las Condiciones Generales aquí establecidas y que rigen a dichos Servicios así como los anexos aplicables a los mismos.
En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades que tendrán tanto el Usuario como Housense en el contexto de la prestación de los Servicios por parte de este último, así como las relaciones que las Partes entablen a través de la Plataforma de Housense.
Housense mantiene, opera y ofrece la Plataforma de servicios en línea Housense (según dicho término se define más adelante), a través de la cual presta los Servicios, tanto a personas físicas como a personas morales. De manera enunciativa más no limitativa, consisten en: (i) el Servicio de asesoría en Diseño de interiores y decoración; (ii) el manejo de información proporcionada por el cliente para fines del servicio de diseño de interiores; (iii) la gestión de pagos a través de pasarelas de pago de terceros; y (iv) el envío de notificaciones, entre otros.
El Usuario debe leer y entender todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Housense y/o la utilización de los Servicios.
El Usuario se obliga a leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones, que incluyen expresamente cualquier página adicional o complementaria vinculada en la Plataforma de Housense. El uso de la Plataforma de Housense importará prueba suficiente de la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones de Housense.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso de Housense -ya sea de manera tácita o expresa-, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma de Housense y/o los Servicios.
2. Términos Definidos
Para propósitos de este documento y para mejor referencia, se definen los siguientes términos, los cuales serán identificados en el transcurso del documento con letra mayúscula, en el entendido que pudiesen usar los mismos términos otros documentos que se encuentren en los Anexos que pudieran tener o atribuirse un significado distinto a los aquí plasmados.
| “Pago” | Servicio ofrecido por las pasarelas de pago disponibles para la compra dentro del sitio de Housense, previa solicitud de los Usuarios, que consiste en disponibilizar a Housense de los fondos que le correspondan con motivo de los Servicios de Asesoría en Diseño de interiores y Decoración, con anterioridad a que se dé inicio al servicio de asesoramiento. |
| “Declaración de Privacidad” | Documento generado por el grupo económico asociado a Housense (en donde se incluye los paquetes Styling, Full y Luxe), mismo que es puesto a disposición de los titulares de los datos personales, a partir del momento en el cual se recaban sus datos personales, con el objetivo de informarles los propósitos y el alcance del tratamiento de los mismos. |
| “Condiciones Generales” | Condiciones generales de contratación entre Housense y los Usuarios que se encuentran contenidas dentro de los presentes Términos y Condiciones de Uso de Housense. |
| “Clave de Ingreso” | Clave de seguridad personal o factor de autenticación elegida por los Usuarios a efecto de acceder a sus respectivas cuentas Housense. |
| “Cuenta de Usuario de Housense” | Cuenta abierta por los Usuarios de Housense al aceptar tácita o expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso de Housense y concluir el proceso de registración establecido por Housense en términos de la Claúsula (3.1) siguiente. |
| “Datos Personales” | Cualquier información concerniente a un Usuario Housense que sea una persona física identificada o identificable. Para dichos efectos, se considera que una persona física es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información. |
| “Partes” | Conjuntamente se refiere a Housense y a los Usuarios Housense cuando firmen los Términos y Condiciones de Uso de Housense. |
| “Plataforma de Housense” | Plataforma de comercio electrónico operada por WEGA Muebles y Servicios de Diseño SA de CV a través de un sitio web (www.housense.mx). |
| “Servicio” o “Servicios” | De manera indistinta, se refiere a los servicios prestados por Housense a través de la Plataforma Housense, mismos que pueden incluir de manera enunciativa más no limitativa, aquellos consistentes a la puesta en disposición de herramientas tecnológicas que facilitan: servicio de asesoría en diseño de interiores, decoración, ambientación y otros servicios relacionados. |
| “Servicios de Terceros” | Servicios prestados por entidades ajenas a Housense utilizando la Plataforma de Housense como un canal de distribución o medio de acceso, según corresponda, para lo cual dichos terceros mantienen una relación jurídica y/o comercial con Housense que les permite tener acceso a los servicios Platform-as-a-Service que esta última provee o viceversa. |
| “Tarifa del Servicio” | Monto que los Usuarios aceptan pagar a Housense cada vez que adquieran un paquete de diseño (Styling, Full, Luxe). |
| “Usuario” o “Usuarios” | Personas que aceptan, ya sea tácita o expresamente los Términos y Condiciones de Uso de Housense, para la apertura de una Cuenta de usuario Housense y cumplen satisfactoriamente con los requisitos y el procedimiento de registración establecidos mediante la Plataforma de Housense. |
3. Registro
3.1 Registro y aceptación de Condiciones Generales
Todo Usuario que desee utilizar los Servicios debe registrarse en Housense debe aceptar los Términos y Condiciones de Housense, sea de manera expresa o tácita, inclusive en caso de registración abreviada bajo la modalidad “Invitado”. Se entenderá que un Usuario ha aceptado los Términos y Condiciones de Housense de manera tácita cuando no habiendo manifestado su consentimiento expreso, éste utilice cualquiera de los Servicios prestados por Housense que se rijan por el presente documento.
Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con Datos Personales válidos e información personal exacta, precisa y verdadera. El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Housense NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
Housense se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Housense se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta de Usuario, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
3.2.1.1. Funcionalidad de la Cuenta Housense
El Usuario en este acto reconoce que, en tanto solo tenga abierta una Cuenta Housense, únicamente podrá: (i) Adquirir paquetes Styling, Full ó Luxe; (ii) instruir a Housense a cobrar los montos que resulten de los Servicios de Diseño de Interiores por su nombre y cuenta; (ii) proporcionar la información requerida para la realización del servicio de Diseño de interiores (proporcionar fotografías, dimensiones de los espacios y listado de requerimientos); y (iii) Comunicarse con su diseñador seleccionado únicamente dentro de la Plataforma Housense.
4. Paquetes
4.1 Paquete Styling
El paquete Styling consiste en la creación de un Concept Board (representación gráfica bidimensional donde se integran elementos de mobiliario y decoración) y una lista de compras (listado con links y descripción de los elementos de mobiliario y decoración a la venta por parte de terceros).
Housense no se hace responsable de la disponibilidad en stock y/ó cambios en los precios de la mercancía seleccionada en la lista de compras. Tampoco se hace responsable de tiempos de entrega ni calidad de dichos artículos.
El precio del paquete corresponde a una sola habitación. El Usuario tendrá derecho a máximo 2 cambios ó modificaciones sobre la primera propuesta entregada por su diseñador seleccionado.
En caso de no encontrarse satisfecho el usuario después de la segunda ronda de modificaciones, el servicio se dará por concluido de conformidad, sin que sea acreditable reembolso alguno.
4.2 Paquete Full
El paquete Full consiste en la creación de un Concept Board (representación gráfica bidimensional donde se integran elementos de mobiliario y decoración), una lista de compras (listado con links y descripción de los elementos de mobiliario y decoración a la venta por parte de terceros) y un render tridimensional sobre el concept board aprobado.
Housense no se hace responsable de la disponibilidad en stock y/ó cambios en los precios de la mercancía seleccionada en la lista de compras. Tampoco se hace responsable de tiempos de entrega ni calidad de dichos artículos.
El precio del paquete corresponde a una sola habitación. El Usuario tendrá derecho a máximo 2 cambios ó modificaciones sobre la primera propuesta entregada por su diseñador seleccionado.
En caso de no encontrarse satisfecho el usuario después de la segunda ronda de modificaciones, el servicio se dará por concluido de conformidad, sin que sea acreditable reembolso alguno.
Paquete Luxe
El paquete Full consiste en la visita en persona de un diseñador experto al domicilio del proyecto. Incluye la creación de un Concept Board (representación gráfica bidimensional donde se integran elementos de mobiliario y decoración), una lista de compras (listado con links y descripción de los elementos de mobiliario y decoración a la venta por parte de terceros), un render tridimensional sobre el concept board aprobado y una propuesta de presupuesto para ejecución “llave en mano”.
Housense no se hace responsable de la disponibilidad en stock y/ó cambios en los precios de la mercancía seleccionada en la lista de compras, a menos que sea contratado para la ejecución “llave en mano”.
El precio del paquete corresponde a una sola habitación. El Usuario tendrá derecho a máximo 2 cambios ó modificaciones sobre la primera propuesta entregada por su diseñador seleccionado.
Las zonas de cobertura del paquete Luxe se limitan únicamente a: Polanco, Condesa, Santa Fe, Interlomas, Bosque de las Lomas, Bosque Real y Tecamachalco).
Si requiere servicio fuera de estas zonas, se cotizará por separado y deberá enviar una solicitud al correo electrónico proyectosespeciales@housense.mx.
En caso de no encontrarse satisfecho el usuario después de la segunda ronda de modificaciones, el servicio se dará por concluido de conformidad, sin que sea acreditable reembolso alguno.